Платформа дозволяє оптимізувати процеси продажу автомобілів, підвищити якість обслуговування та надає повну аналітику діяльності
В нашій країні почала функціонувати цифрова платформа UDRIVE, яка створена для інтеграції офіційних дилерів та покупців в єдиному інформаційному середовищі. Розробники позиціонують платформу як додатковий інструмент, що допомагає автоматизувати процеси продажу та покращити якість роботи з клієнтами. Йдеться не про заміну традиційних рішень дилерів, а про формування нового онлайн-каналу. До системи вже підключені представники таких брендів, як Suzuki та Škoda.
Експерти зазначають, що автомобільна сфера активно переходить на цифрові рішення, і дилерам потрібні сучасні інструменти для обробки клієнтських звернень та збільшення продажів. На практиці дані про клієнтів збираються за допомогою різних каналів – сайту, телефону чи особистих зустрічей. За словами Ігоря Боярина, СЕО компанії, такий підхід ускладнює роботу менеджерів, оскільки найбільш важлива інформація залишається розосередженою. UDRIVE дає можливість об’єднати все в єдиній системі, де фіксується кожен крок клієнта.
Головною відмінністю платформи є те, що покупець може самостійно вибирати формат взаємодії. Вибір автомобіля, запис на тест-драйв і навіть підписання договору – усе це можна робити онлайн. При бажанні окремі етапи залишаються для відвідування салону. Завдяки інтеграції з «Дія підпис» угоду можна укласти дистанційно. Система синхронізує дані та дозволяє менеджеру продовжувати роботу з потрібного моменту, без зайвих затримок.
Дилери можуть розміщувати свої пропозиції безкоштовно. Модель доходу базується на принципі «результат – оплата»: платформа отримує винагороду тільки тоді, коли співпраця приносить реальну користь партнеру. Це робить новий сервіс взаємовигідним і прозорим. Як каже Ігор Боярин, створюючи таку інноваційну платформу її розробники прагнули, щоб вона сприяла швидкому залученню клієнтів, насправді зацікавлених у придбанні транспортного засобу.
Розробка платформи тривала кілька років, протягом яких було реалізовано низку інноваційних рішень для вітчизняної автомобільної галузі.
Серед ключових можливостей можна виділити наступні:
- використання «Дія підпис» для електронного документообігу. Тепер покупець не зобов’язаний приходити в автосалон для оформлення документів – він може зробити це віддалено;
- автоматичні повідомлення клієнтів про статус замовлення. Це можливо на будь-якому кроці. Така технологія дозволяє не перевантажувати менеджерів, залишаючи їм час на виконання більш важливих завдань;
- наочна схема проходження всіх етапів – від вибору авто до отримання. Це особливо важливо для нових клієнтів, які вперше стикаються з процесом купівлі.
За словами керівництва компанії, платформа орієнтована як на новачків, так і на досвідчених покупців. Вітчизняний ринок досі не мав такого сервісу, де було б об’єднано онлайн- і офлайн-процеси в рамках єдиної системи. На відміну від агрегаторів, UDRIVE забезпечує прозорий контроль і надає дилерам інструменти для роботи на всіх етапах.
Офіційним дилерам, зацікавленим у співпраці, достатньо просто залишити заявку на сайті платформи. Процес інтеграції займає від декількох днів до тижня, залежно від складності технічної інфраструктури дилера.